Support Ticketsystem #36

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edraft · 2022-07-21T10:57:30+02:00

edraft commented

2022-07-21 10:57:30 +02:00

Beschreibung:

Mitglieder können Tickets erstellen und dabei werden "Admins" mit Vorkonfigurierten Rollen benachrichtigt.

Ein Ticket hat folgende Zustände:

Geöffnet (Kein Admin zugewiesen)
Zugewiesen (Admin zugewiesen, Admin hat auf Ticket geantwortet)
Geschlossen (Benutzer war zufrieden mit der Lösung)

Hinweise:

Nur der zugewiesene Supporter kann weiterhin auf das Ticket reagieren.
Admins können auf alle Tickets reagieren.
Zuweisung muss geändert werden können.

Befehle:

tickets add {description}
ticksts list
tickets assign {id} {mention}
tickets answer {id} {description}
tickets close {id}

Neue Daten zum Speichern:

Keine

Aufwand:

Hoch

##### Beschreibung: Mitglieder können Tickets erstellen und dabei werden "Admins" mit Vorkonfigurierten Rollen benachrichtigt. Ein Ticket hat folgende Zustände: - Geöffnet (Kein Admin zugewiesen) - Zugewiesen (Admin zugewiesen, Admin hat auf Ticket geantwortet) - Geschlossen (Benutzer war zufrieden mit der Lösung) Hinweise: - Nur der zugewiesene Supporter kann weiterhin auf das Ticket reagieren. - Admins können auf alle Tickets reagieren. - Zuweisung muss geändert werden können. ##### Befehle: * tickets add {description} * ticksts list * tickets assign {id} {mention} * tickets answer {id} {description} * tickets close {id} ##### Neue Daten zum Speichern: * Keine ##### Aufwand: Hoch

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2023-10-10 10:29:49 +02:00

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edraft modified the project from dev-1.2 to New Stuff

2023-10-11 21:57:21 +02:00

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